Срок службы и назначенный срок службы в чем разница

Обработано обращений: 13174

Об объединении
Горячая линия
Образцы документов
Законодательство
Ключевые инициативы
Позитивная и негативная практика

Консультации по ситуациям

Возврат товара надлежащего качества
Обнаружение в товаре недостатка
Гарантийный срок и срок службы
Сроки предъявления требований
Сроки выполнения требований
Недобросовестные общественные объединения и юристы
Проверка качества и экспертиза товара
Информация о товаре
Приемка товара при покупке
Возмещение убытков при продаже товаров ненадлежащего качества
Сокращаем риски при покупке
Программы дополнительного сервиса или расширенной гарантии
Серый импорт

Гарантийный срок и срок службы

Срок службы – это период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за его существенные недостатки. Использование товара по истечении срока службы может представлять опасность для здоровья или имущества потребителя.

Гарантийный срок – это период, в течение которого изготовитель гарантирует качество товара и обязуется принять данный товар у потребителя для проведения проверки качества (экспертизы) и выполнения предусмотренных законом требований.

Гарантийный срок устанавливается изготовителем по своему усмотрению. Вместе с этим, если гарантийный срок не установлен, продавец вправе самостоятельно его установить.

Следует помнить, что гарантия – это не безусловное обязательство изготовителя и, как правило, она имеет ряд условий ограничений:

В подавляющем большинстве случаев гарантия распространяется только на легально ввезенную в страну продукцию, поскольку, именно исходя из объемов официальных поставок, изготовитель формирует сервисные центры и снабжает их необходимым оборудованием и запасными частями. Кроме того, деятельность импортеров такой продукции подлежит строгой регламентации со стороны изготовителя, чтобы гарантировать сохранность товара на всех этапах транспортировки товара и его реализации конечному потребителю. Поэтому на товары, ввезенные нелегально и проданные потребителям (так называемый «серый импорт»), гарантия, как правило, не распространяется. Подробнее об основных признаках «серого» импорта можно узнать в соответствующем разделе
Гарантийный срок может исчисляться со дня передачи товара потребителю, со дня производства товара или иным способом (п. 2 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). Аналогичные правила установлены для исчисления срока службы. Поэтому при покупке товаров не стесняйтесь выяснить условия гарантии.
Гарантийный срок может устанавливаться на товар с принадлежностями в целом. Вместе с этим, на товар и различные комплектующие может устанавливаться гарантийный срок различной продолжительности. Нередки ситуации, когда на некоторые комплектующие гарантийный срок вообще не установлен (расходные материалы, быстроизнашивающиеся принадлежности, программное обеспечение и т.п.). Это вполне нормальная практика, но на подобные нюансы обязательно следует обращать внимание при покупке.
Если гарантийный срок на товар установлен, это не означает, что в комплекте с товаром обязательно должен идти (и заполняться) гарантийный талон. Законодательство допускает, чтобы гарантийный срок указывался в документации к товару, на самом товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке или иным способом.
От гарантийного срока следует отличать срок сервисного обслуживания, который дополнительно устанавливается некоторыми изготовителями на отдельные категории товаров. Данный срок предлагает потребителю по истечении срока гарантии воспользоваться упрощенным порядком проверки качества и устранения некоторых недостатков в авторизованном сервисном центре.

Что такое гарантия и чем она отличается от срока службы?

Каждый товар имеет гарантию и срок службы. Эти понятия часто путают, однако они обозначают разную степень ответственности потребителя и производителя. Поэтому важно разграничивать эти термины. Чем отличается срок службы от гарантийного срока, какой срок службы у панельных ограждений — читайте в этой статье.

Первое отличие гарантии и срока службы — обязательность. Гарантия — это право производителя, он может оставить собственную продукцию и вовсе без гарантии, а вот установка временного отрезка для срока службы — его обязанность. Гарантийный срок — это период времени, в течение которого производитель обязан удовлетворить требования покупателя по замене товара, возврату денег, безвозмездному устранению дефектов. Ответственность производителя наступает тогда, когда был выявлен существенный недостаток, мешающий эксплуатации товара.

Если в течение гарантийного срока были выявлены существенные недостатки, покупатель имеет право потребовать от производителя следующих действий:

уменьшения цены,
обмена на такой товар,
обмена на другой товар с доплатой или частичным возвратом средств,
полного возврата суммы,
бесплатного устранения недостатков или возмещения затрат на уже проведенные ремонтные работы.

Перед принятием решения о гарантийности конкретного случая производитель проводит осмотр или экспертизу, которая должна опровергнуть или подтвердить факт возникновения дефекта по вине изготовителя. Сбор доказательств, взятие образцов и анализ дефекта в поисках подтверждения собственной невиновности — дело изготовителя.

Срок службы обязательно указывается каждым производителем. Особенно это важно для изделий, которые после окончания срока службы представляют опасность для окружающих или природы. Срок службы — это период, в течение которого изготовитель ручается за возможность использования товара по назначению, а также несет ответственность за выявленные в течение этого срока недостатки. Проще говоря, это время, по прошествии которого владелец товара или сооружения должен произвести его полный капитальный ремонт или замену на другое изделие. Здесь есть отличие от гарантийного срока: обязанность доказывания, что дефект, возникший после окончания гарантии и до конца срока службы, лежит на потребителе. Если у товара еще идет срок службы, но уже закончилась гарантия, потребитель может потребовать только безвозмездного исправления недостатка. И то только в том случае, если недостаток неустраним, сложно устраним или регулярно повторяется.

Какие гарантии дает Gardis

Подробные условия предоставления гарантии, правила гарантийного ремонта, исключения из правил и конкретные гарантийные сроки указываются в паспорте гарантии, который поставляется с каждым изделием. С ним можно ознакомиться и на нашем сайте https://gardis.ru. Компания Gardis устанавливает гарантию на ограждения до 50 лет. Таким беспрецедентным сроком гарантии продукция компании обязаны строгому контролю качества сырья и конечной конструкции. Панели, столбы и ворота Gardis имеют дифференцированную гарантию. Например, мы гарантируем, что в течение 50 лет наши изделия сохранят свой функционал, в течение 30 лет — эстетические качества. Гарантия на отсутствие скрытого производственного брака составляет 1 год.

Важно! Если изделия эксплуатируются в агрессивных средах, с повышенным риском коррозии, гарантия на них не распространяется.

Помимо этого, есть еще несколько исключений из гарантийных правил, полный список которых вы можете найти на нашем сайта во вкладке Гарантия.

Компания Gardis предлагает своим клиентам честную гарантию 50 лет.

Что такое «Назначенный срок службы»?

«Назначенный срок службы» — нашел несколько определений этого понятия, положение о продлении эксплуатации оборудования. но в паспортах не пишут: «Назначенный срок службы». Просто «срок службы». Изготовитель назначил «срок службы» своего изделия в паспорте — это и есть «Назначенный срок службы»?

Просмотров: 15932
Регистрация: 27.05.2007
Сообщений: 2,974

Если оборудование по истечении определенного периода может представлять опасность для жизни, здоровья, причинять вред имуществу или окружающей среде, то да — «срок службы» это «назначенный срок службы». Если нет, то нет.

Конструктор по сути (машиностроитель)

Регистрация: 10.10.2005
Набережные Челны (это где КамАЗ)
Сообщений: 11,391

У пользователя могут быть свои критерии работы оборудования. Производитель гарантирует работу в течение определенного времени (вернее оговаривает примерно, ведь «гарантийный срок службы» совсем другое понятие). Но если оборудование работает, но уже для работы нужны бо’льшие ресурсы (чаще профилактика, обслуживание из-за потери точности в пределах разумного и т.д.), пользователь может сказать, что оборудование его не устраивает. Вот и назначает свой срок службы. Я так понимаю

Например, есть много станков у нас в России б/у-шных из Европ и Америк. Они дают продукцию. Но уже нельзя нагружать так, как привыкли там. Т.е. «назначенный срок службы» «там» уже истек. А «здесь» нет.

__________________
Век живи, век учись — .
Регистрация: 05.06.2018
Сообщений: 92
Сообщение от juri18

Да, оборудование представляет опасность. Нам необходимо понять (желательно чтобы это было прописано в НПА), что указанный срок службы (не гарантийный) и является назначенным производителем сроком службы. Инженеры у меня спорят что в паспорте если не написано «назначенный срок службы» — значит и подход к дальнейшей работе оборудования другой. Но подобной записи я нигде не встречал, чаще: «срок службы», «средний срок службы не менее», «установленный срок службы»

ЭПБ, обследование стр. конструкций

Регистрация: 09.10.2009
Сообщений: 2,609
Сообщение от Колочорт
Что такое «Назначенный срок службы»?

В новой редакции проекта ФЗ о промышленной безопасности стоит

3. Если иное не установлено техническим регламентом, эксплуатация технического устройства не допускается без проведения его технического диагностирования:
1) при достижении установленных разработчиком (проектировщиком) технического устройства срока службы или ресурса такого технического устройства;
2) при отсутствии в технической документации данных о назначенном сроке службы или назначенном ресурсе такого технического устройства, если фактический срок его службы превышает десять лет;

Последний раз редактировалось tankist, 19.06.2019 в 10:56 .

идущий по граблям

Регистрация: 26.05.2005
Сообщений: 5,092
Сообщение от Колочорт

Но подобной записи я нигде не встречал, чаще: «срок службы», «средний срок службы не менее», «установленный срок службы»

Самсунг в паспортах на свою электронику когда-то указывал срок службы 7 лет, а далее приводил пояснение, что при бережном обращении устройство (например, мобильник) может остаться работоспособным и в течение большего срока, но по истечении «назначенных» 7 лет не гарантируется наличие оригинальных запчастей, т.е. устройство станет неремонтопригодным. И если для бытовой техники это как-то без разницы, то для промышленной — критично, сами понимаете. Именно это обстоятельство в наше время и ограничивает реальный срок службы чего бы то ни было.

Вы не указали, о каком оборудовании идет речь в Вашей ситуации, но, IMHO, его срок службы тоже связан с прекращением производства оригинальных запчастей через ** лет (даже при условии, что производитель не прекратит существование раньше).

Offtop: Не сочтите за рекламу. Видел передачу о Victorinox — производителе «швейцарских армейских ножей». Они дают «вечную» гарантию на на свою продукцию, и бывают ситуации, когда люди присылают на ремонт ножи даже первых серий, сделанные более 100 лет назад. Представитель сетовал, что если не удается договориться о выкупе раритета, приходится заново в штучных количествах делать запчасти, 90 лет назад снятые с серийного производства, и бесплатно ремонтировать по гарантии.

Oh no. Something went wrong.

This website https://vitta201.jimdofree.com/ is not available right now.

Is this your website?

Why am I seeing this error message?

Jimdo — Pages to the People!

Jimdo is a free do-it-yourself website builder. With absolutely no coding knowledge, anyone can create a stunning website using Jimdo’s drag-and-drop interface.

Easy to use.

Create your own website with just a few clicks. Choose your design, then pick colors and fonts to make your website unique. You’ll love how simple it is. More

Sell online.

Setting up an online store with Jimdo is easy. Add your store items, connect your PayPal account, and start selling right away. More

Anywhere. Anytime.

The free Jimdo app gives you unprecedented freedom and flexibility to edit your website. Take your website to go!

Срок службы и назначенный срок службы в чем разница