Нр 500 плоттер ошибка 21 10

Нр 500 плоттер ошибка 21 10

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

0. Misha 19.04.17 12:49

Добрый день!
Плоттер HP DesignJet 500 Plus
Ошибка 21:10
Как следует из описания, то это ошибка сервисной станции.
Правильно ли я понимаю, что замена данной детали уберет ошибку ? Или данная ошибка может возникать из-за чего-то еще ?

Также, если каретку вручную выдвинуть на середину, и включить аппарат, то он выходит в готовность.
После загрузки рулона, он его прогоняет туда-сюда и выпадает с ошибкой 86:01.
Каретка движется свободно, лента промыта.

Подскажите решит ли мою проблему сервисная станция ?

1. nikasutp 19.04.17 13:11

Добрый. Менять не надо — просто отмойте сервис станцию от засохших чернил (смотрите рядом с колесом). Из-чего еще может быть данная ошибка: обрывки бумаги, стертости на ленте и все что мешает ПГ. Но ошибка из-за сервис-станции это стандарт.

2. kgbeast 19.04.17 13:44

(0)Если сервис-станцию ни разу не обслуживали, то скорее всего менять не надо — достаточно отмыть. Но бывает, что разбивается отверстие под ось резиновых скребков, которые при движении вдоль головок должны счищать грязь. Тогда только замена сервис-станции.

3. Misha 19.04.17 14:50

снял, почистил сервисную станцию — теперь выпадает ошибка 86:01 постоянно.
если каретку отодвинуть в крайнее левое положение, то она приезжает на середину и пишет
«open window and check printhead cover is properly closed».

вроде как все нормально закрыто, головки передернул.

Отредактировано 14:51 19.04.17 Misha

4. drish 19.04.17 14:56

Шлейф передёрнуть. Он там не залит?

5. drish 19.04.17 14:56

6. Misha 19.04.17 15:11

шлейфы, которые в каретке (4 больших и 2 маленьких) передернул, не залиты.

7. Misha 19.04.17 15:41

и правильно я понимаю, что попасть в диагностику можно только из режима готовности ?

8. GSE 19.04.17 15:43

first 2 digits of the System Error Code: 21 Service Station
last 2 digits of the System Error Code: 10 Replace

C7769-60374
C7769-60149 DesignJet 500/ 510/ 800/ 815/ 820 Service station — Includes wipers, pen caps, and the right hand spittoon

9. Scuzzy 19.04.17 16:15

(8) Уже домыли до пропадания ошибки 🙂

10. Misha 19.04.17 16:18

да, теперь получается эта ошибка ушла, осталась 86:01 и «open window and check printhead cover is properly closed».
Но по мануалу из ошибки 86:01 следует в финальной стадии — замена сервисной станции.

«open window and check printhead cover is properly closed» — каретка останавливается всегда в одном и том же месте. может это быть как-то связано с повреждением ленты ?? хотя если присмотреться, вроде как особых дефектов не заметно.

11. drish 19.04.17 16:59

скорее с повреждением шлейфа. а их же там два. Вот не помню, одинаковы ли они? Может их местами поменять. В моих случаях шлейфы отгнивали обычно не в каретке, а именно в недрах принтера. В каретке они слишком высоко стоят, чтобы туда что-то попало

12. Scuzzy 19.04.17 17:05

(11) Разные.
(10) Что есть «лента»?
До финальной стадии у вас дело просто не дойдет.

13. kgbeast 19.04.17 17:07

(10)86:01- это препятствие для движения каретки. Устраните препятствие и ошибка уйдёт. Просто у вас было две ошибки, когда вы устранили 21:10 (из-за которой плоттер не пытался двигать каретку) инициализация пошла дальше и дошла до проверки движения каретки. Тут и вылезла ошибка 86:01.

Проверьте ремень, если он в порядке, проверьте ленту энкодера (по ней каретка определяет своё движение), возможно она грязная.

Отредактировано 17:09 19.04.17 kgbeast

14. kgbeast 19.04.17 17:08

(11)Для шлейфа есть своя ошибка 11:11

15. drish 19.04.17 18:09

(14) точно. Но оптопара, которая на энкодер смотрит, от шлейфа же засвечивается и по нему же передаёт сигнал.
А пробег какой, может там уже вкладки разбиты на каретке, что по направляющей ездят. А может реально ремень клинит. Или зубы у ремня стёрты.

16. Misha 19.04.17 18:11

блин, я кажется понял в чем дело.
как следует отмыл ленту энкондерную — стала прозрачной.
А теперь кажись понимаю, что это была не грязь, а метки (((( (она изначально такая тонированная была)

17. Scuzzy 19.04.17 18:18

(16) Вот почему вредно тереть с усердием!))
Меняйте.

18. company7 20.04.17 12:18

(16), а чем вы могли насечки стереть, растворителем что ли? :-))
Изопропил алкоголь и то ласково.

19. Misha 20.04.17 12:48

Стерлись обычным моющим средством для окон (лазурь). )

20. Scuzzy 20.04.17 13:51

Misha (19): обычным моющим средством для окон
Это СОВСЕМ не «обычное моющее», это нашатырь, хоть и сильно разбавленный. Риски и должны были смыться им.

21. Ritchie 20.04.17 23:22

Про «Лазурь» сказать ничего не могу, но, занимаясь струёй, приходится постоянно приобретать щадящую промывку типа «мускул», далее «Мушле» и т. п. Далеко не в каждой бутылке присутствует нашатырь, приходится выбирать.
Относительно «оуткодерной» ленты — допустима только вода, максимум, слегка подогретая .

22. Scuzzy 21.04.17 08:39

Ritchie (21): допустима только вода
Этанол она переносит совершенно спокойно — но не аммиак же!

23. Misha 27.04.17 12:35

Всем спасибо! Заменил ленту и все заработало!)

24. pessimist 28.04.17 00:37

как-то не мог отмыть ни водой ни мускулом чернила с ленты.
девочка дала влажную салфетку на пробу, результат тот же — все риски стерлись после первого прохода салфетки.
дал девочке совет — не тереть свои руки, чтоб целее были.

Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
Переход в графическую версию

Системная ошибка 21:10(System error code 21:10)

Системная ошибка 21:10 обычно возникает в плоттерах моделей HP DesignJet 500, 510 и 800 . Так как в данных плоттерах нет русского интерфейса, ошибка показана, как System error 21:10. Эта ошибка говорит нам о неисправности сервисной станции.

Данная ошибка возникает после 3-4 лет работы плоттера. Сервисная станция-это по сути бункер отработки плоттера. Там происходит парковка печатающих головок, их чистка и прокачка. Соответственно там скапливается вся грязь и отработанные чернила. При переполнении сервисной станции, двигателю уже тяжело двигать салазку внутри станции. А если Ваш плоттер стоял без дела более 3-х месяцев, то внутри происходит затвердевание сгустков. При работе двигателя происходит резкий толчок, при котором могут отломаться хрупкие детали, повредиться шестерня или перегореть двигатель.

Так же ошибка 21:10 возникает и в других плоттерах HP. Просто в некоторых моделях она обозначается так же 21:10, но может и меняться последняя цифра. Но первое число 21 всегда будет присутствовать. Ниже мы опишем и другие ошибки.

Как же избежать данную ошибку?
Своевременное техническое обслуживание поможет избежать данную ошибку. Данную процедуру следует проводить раз в 2-3 года. Это поможет избежать переполнения сервисной станции. Но если у Вас все-таки возникла данная ошибка, то здесь есть два решения. Самое простое, это заменить станцию на новую. Но так как модель больше не производится, то деталь редкая и цена на закупке у нее больше 200$. Это еще без учета работы. Согласитесь, жалко выкидывать около 15-16 тыс рублей за кусок пластмассы. Либо второй вариант, это купить восстановленную станцию или восстановить Вашу старую. При восстановлении мы полностью отмываем станцию, меняем изношенные детали и перематываем двигатель, если он перегорел. Данную деталь можно без проблем ставить рабочую или восстановленную, так как данный узел не имеет электронных компонентов и не влияет на качество печати. Поэтому при ошибке 21:10 нет надобности покупать новую станцию и выкидывать большие деньги.

Ошибка 21:13

Ошибка 21:13 выходит в плоттерах серии T и Z. Это такие модели, как HP DesignJet T610 , T620, T770, T790-795, T1100, T1120, T1200, T1300, T2300, Z2100, Z2600, Z3100, Z3200, Z5200, Z5400 и многие другие.Эта ошибка встречается в разных вариантах. Перечислим некоторые из них. 21:10 – 21:13 – 21.1:03 – 21.1:13 – 21.2:03 – 21.2:13. Такое количество ошибок по сервисной станции обусловлено тем, что сервисная станция на данные аппараты намного сложнее, чем на плоттерах 500 модели.

Некоторые плоттеры Z-серии имеют 12 картриджей и 6 печатающих головок. Поэтому станция сложная. Имеет свой вакуумный насос, для прокачки головок. Если в 500 плоттере при ошибке сервисной станции плоттер выдает одну ошибку, то на этих плоттерах ошибка выдается в зависимости от вышедшего из строя элемента внутри станции. Но первая цифра 21 всегда остается неизменной. А вот последующие цифры указывают нам, что именно вышло из строя в данном узле.

Данный новый узел стоит в районе 450-500$ без учета проводимых работ. Но мы так же восстанавливаем такие сервисные станции. Клиенту это обходится почти в три раза дешевле.

На рисунке показана сервисная станция от плоттера HP DesignJet T920 , T930, T1500, T1530, T2500, T2530 и T3500. У них одна и та же сервисная станция. Видно внутри, что скопилось много грязи. Вот такая грязь в итоге и выводит из строя сервисную станцию.

Если Ваш плоттер выдал одну из выше перечисленных ошибок, наши специалисты устранят ее в кратчайшие сроки и за разумную сумму.

Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады Вам помочь!

Ответим на интересующие Вас вопросы ( в чатах моментальные ответы / Будние дни).

Дадим профессиональную консультацию.

Примем меры по устранению неполадок!

Связаться с нами можно по телефонам:

8( 499 )720–60–20	с 9 :00 до 18 :00
8 ( 925 ) 860-50–51	в любой день с 11:00 до 23 : 00

А также по электронной почте : info@dokaservislab.ru

Заполнить заявку о неисправности

Посмотреть прайс с печатающими головками

Посмотреть детали по плоттерам

Посмотреть таблицу с ошибками

Вернуться к списку плоттеров ( статьи )

Дата публикации статьи : 19.04.2019 (обновление страницы 23.09.2022)
Мы ведём новости и обновляем информацию на сайте каждый день. Будем рады любым замечаниям и рекомендациям для улучшения сервиса сайта и компании.

• info@dokaservislab.ru
• hpmos@yandex.ru
• +7 499 720 60 20
• +7 925 860 50 51
• Москва, ул. Маршала Малиновского 6к1 офис №9-10-11-20
• Dokaservis Пн-Пт 09 : 00 — 18 : 00
  Сб-Вс по договорённости Перерыв с 13:00 до 14:00

• Главная
• Мобильное приложение компании
• Цены
• Контакты
• Галерея
• Пользовательское соглашение
• Политика в отношении обработки персональных данных
• Скачать мобильное приложение

C4811A Печатающая головка голубая HP №11 Cyan

16 000 руб.

Заявка на ремонт

Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов. Принять

Ошибка 21:10 в плоттерах HP DesignJet T120, T520, T125, T525, T130, T530:методы решения

Системная ошибка 21:10 в плоттерах HP DesignJet T120, T520, T125, T525, T130, T530

Системная ошибка: 21: 10

Описание проблемы: Станция технического обслуживания не работает должным образом или потеряна с ней связь.

Другие потенциальные части, связанные с данной ошибкой: Соединительная плата (Bundle PCA).

Корректирующее действие: удаленное устранение неполадок (пользователь).

1. Выключите питание и отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания и включите принтер.
2. Пользователь должен организовать визит сервисного инженера для замены станции технического обслуживания и следовать приведенным ниже инструкциям по устранению неполадок на месте:

• Станция технического обслуживания в сборе (Service station assy) — CQ890-67045

3. Если отображается другая системная ошибка, то пользователь должен выполнить соответствующую процедуру устранения неполадок.

Поиск и устранение неисправностей на месте (сервисный инженер)

1. Снимите крышки и убедитесь, что кабели от станции технического обслуживания правильно подсоединены к соединительной плате и не повреждены. Важное примечание: если какой-либо кабель отсоединен, снова подсоедините его и снова включите питание принтера, чтобы проверить, исчезла ли системная ошибка. Если какой-либо кабель поврежден, то закажите комплект кабельного обслуживания.

2. Убедитесь, что путь станции технического обслуживания свободен. Удалите все видимые препятствия (винты, пластиковые детали и т. д.) ограничивающие движение станции технического обслуживания.

3. Перейдите в меню поддержки, запустите утилиту станции технического обслуживания 2.12, чтобы проверить, исчезла ли системная ошибка.

4. Замените сервисную станцию.

• Сервисная станция в сборе (Service station assy) — CQ890-67045

5. Замените соединительную плату (Bundle board) – CQ890-67022

Обычно данная ошибка возникает от переполнения сервисной станции отработкой чернил. В среднем данная ошибка выскакивает после 15000 копий. Конечно может и раньше, если используются ПЗК или СНПЧ. Так как при их работе плоттер очень часто прокачивает печатающую головку. В сравнении со всеми остальными плоттерами, у данной модели слабый моторчик в станции. Вот он и начинает давать сбои при переполнении. При ошибке 21:10 обычно отмывается сервисная станция. Если данная процедура не помогла, то меняется мотор на станции или станция целиком.

Замена сервисной станции без учета детали – 2 000 рублей.

Техническое обслуживание сервисной станции – 2 500 рублей.

Техническое обслуживание плоттера (включая сервисную станцию) – 4 500 рублей.

Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады Вам помочь!

Ответим на интересующие Вас вопросы ( в чатах моментальные ответы / Будние дни).

Дадим профессиональную консультацию.

Примем меры по устранению неполадок!

Связаться с нами можно по телефонам:

+7 ( 499 ) 720 — 60 — 20	с 9 : 15 до 18 : 00 (будние дни)
+ 7 ( 495 ) 507 — 80 — 10	в любой день с 11:00 до 23 : 00

Дата публикации статьи 01.04.2020. Будем рады любым замечаниям и рекомендациям. Пишите на наш электронный адрес или в чат на сайте.

Нр 500 плоттер ошибка 21 10

• SALE СКИДКИ АКЦИИ
• БЛОКИ ПИТАНИЯ HP
• ГОЛОВКИ ПЛОТТЕРОВ CANON
• ГОЛОВКИ ПЛОТТЕРОВ HP
• ДАТЧИКИ HP
• ДВИГАТЕЛИ ПЛОТТЕРА HP
• ДЕТАЛИ ДЛЯ ПЛОТТЕРОВ CANON
• ДЕТАЛИ ДЛЯ ПЛОТТЕРОВ HP
• КАРЕТКИ, БУШИНГИ, КРЫШКИ
• КАРТРИДЖИ ДЛЯ ПЛОТТЕРОВ CANON
• КАРТРИДЖИ ДЛЯ ПЛОТТЕРОВ HP
• ЛЕНТЫ ЭНКОДЕРА, ДИСКИ ЭНКОДЕРА
• НОЖ ПЛОТТЕРА HP
• ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ HP
• ПОДСТАВКИ ПЛОТТЕРА
• РЕМНИ ПЛОТТЕРОВ HP
• РУЧКА ПРИЖИМА БУМАГИ
• СЕРВИСНАЯ СТАНЦИЯ HP
• ТРУБОПРОВОДЫ HP
• ЦЕНЫ НА РЕМОНТ ПЛОТТЕРОВ HP
• ШЛЕЙФ КАРЕТКИ HP
• ШПИНДЕЛЬ РУЛОНА HP

Системная ошибка 21:10 (System error 21:10) возникает, когда плоттер HP Designjet обнаруживает проблему в «Сервисной станции» (Service Station). Причинами этой ошибки могут послужить Сервисная станция или Каретка (Carriage) плоттера HP Designjet . Следуйте инструкциям ниже, чтобы точно определить проблему.

Designjet 500 – C7769B, C7770B, C7769C, C7770C

Designjet 800 – C7779B, C7780B, C7779C, C7780C

Каталожный номер Service station – C7769-60149.

Поиск и устранение неисправности:
Текущая прошивка плоттера HP Designjet должна быть не ниже 02.04 для установки новой Сервисной станции. Если прошивка плоттера ниже, чем 02.04, загрузите с официального сайта самую новую доступную прошивку перед продолжением работ.

1. Отключите силовой кабель от задней части плоттера HP Designjet .
2. Откройте верхнюю крышку и переместите Каретку в центр плоттера HP Designjet (если Каретка плоттера не будет перемещаться свободно, смотрите шаг 5).
3. Закройте верхнюю крышку, включите питание плоттера. Если ошибок нет, то попытайтесь проверить работу плоттера.
Если ошибка плоттера HP Designjet появилась вновь, то продолжаем дальше.

4. Вручную переместите Каретку из области Сервисной станции, и проверьте не мешает ли что-либо двигаться Каретке и Сервисной станции (обрывки бумаги, засохшие чернила или посторонние предметы – удалите, если обнаружили).
5. Если у вас не получается выдвинуть Каретку плоттера HP Designjet , то тогда придётся снять правую крышку, закрывающую Сервисную станцию, и определить местонахождение шестерни Сервисной станции (как изображено ниже). Поверните её против часовой стрелки, приблизительно, на четыре оборота. Каретка плоттера должна теперь освободиться.

Иллюстрация 1: Механизм Сервисной станции

Если то, что мешает движению Сервисной станции плоттера HP Designjet найдено и удалено, включите питание, и проверьте работоспособность аппарата.
6. Если никаких помех не найдено, то оставьте Каретку в центре, закройте крышку и включите плоттер HP Designjet .
Если проблема осталась, то приступайте к последующим шагам.
7. Отсоедините шнур питания от плоттера.
8. Снимите правую крышку плоттера.
9. Откройте центральную крышку и выдвиньте Каретку с Сервисной станции.
Флаг Сервисной станции должен быть, приблизительно, под углом 45 градусов (как изображено ниже).

Иллюстрация 2: флаг Сервисной станции, правильное положение

10. Если флаг в правильном положении, переходите к Шагу 14.
11. Если флаг не под углом 45 градусов, нажмите (мягко) на нижнюю часть флага и перемещайте её направо (к задней части плоттера) до момента пока верхняя часть флага не защёлкнется на корпусе Сервисной станции. Флаг должен остаться, приблизительно, под углом 45 градусов.
12. Включите питание плоттера.
13. Закройте верхнюю крышку, включите питание плоттера HP Designjet . Если ошибок нет, то попытайтесь проверить работу плоттера HP Designjet .
Если ошибка вновь появляется, продолжаем..
14. Выключите плоттер и выдерните шнур питания.
15. Замените Сервисную станцию.
16. Проверка работоспособности плоттера HP Designjet :
Включите плоттер. Дайте принтеру инициализироваться. Загрузите бумагу в плоттер HP Designjet .

На панели плоттера HP Designjet выберите «Ink menu» и нажмите ENTER. Выберите «Troubleshooting» и нажмите ENTER.
Следуйте за инструкциями на передней панели. После успешной печати «Troubleshooting», плоттер HP Designjet можно считать работоспособным.