Как узнать почему отключили свет

Отключили свет. Куда звонить. График отключения света

Отключение электроэнергии – явление неприятное, тем более что оно зачастую происходит внезапно. Добавляет дискомфорта и неизвестность: сколько времени придется провести без электричества, несколько минут или несколько часов? Описанная ситуация особенно актуальна для сельской местности, хотя и в городе от нее не застрахован ни один абонент «Мосэнергосбыта». В этой статье мы разберемся, куда звонить в случае отключения света в Москве и области, чтобы получить полную информацию о причинах и продолжительности перерыва в подаче электроэнергии.

Где узнать почему отключили свет. График отключения электроэнергии в Москве и Московской области

В данном разделе в целях информирования граждан публикуются еженедельные графики ограничения энергоснабжения в местах общего пользования многоквартирных жилых домов в связи с задолженностью за потреблённую электроэнергию со стороны управляющих организаций, а также еженедельные графики ограничения энергоснабжения объектов жилищно-коммунального хозяйства в связи с задолженностью со стороны ресурсоснабжающих организаций.

График ограничения с 01.08.2022 по 05.08.2022

• График отключения электричества в места общего пользования многоквартирных жилых домов Московской области
• График отключения электричества в места общего пользования многоквартирных жилых домов Москвы

Почему отключили электричество. Отключили свет: что говорится в законе

Статья 38 35/фз от 27 декабря 2018 г. (с изменениями в 2020 г.) гарантирует обеспечение электроэнергией всех лиц, имеющих гражданство Российской Федерации. Эта сфера регулируется постановлениями Правительства № 354 и № 442. В них перечислены все возможные причины отключения электричества абонентам, которые можно разделить на две группы:

Технические:

• • • Аварийная ситуация в энергосистеме.
    • Ремонтные работы. Они планируются энергопоставляющей компанией (далее — ЭК) заранее, и абоненты должны быть уведомлены о них заблаговременно.
    • Проверка Ростехнадзора выявила в жилище электроприборы, не соответствующие технике безопасности, на основании чего подача электроэнергии в данную квартиру (дом) была уменьшена или прекращена.

    Экономические:

    • • • При обмане жильцом энергопоставляющей компании путем манипуляций со счетчиком. В таком случае жильца ждет еще и немалый штраф.
        • Задолженность абонента по счетам за электроэнергию. По закону, ЭК имеет право отключить свет потребителю при неуплате им в течение минимум трех месяцев. В этом случае «Мосэнергосбыт» обязан сообщить о предстоящем отключении заранее, что указано в Постановлении № 354.

        Поставщик электроэнергии не имеет права изменять установленный в Постановлении № 354 норматив просрочки оплаты в 3 месяца.

        Поставщику предоставляется на выбор несколько способов для уведомления потребителя о будущем отключении (п.119 Постановления № 354): в платежке за ЖКУ, по e-mail, в личном кабинете на сайте ГИС ЖКХ, в заказном письме с уведомлением, вручением лично под расписку. С момента уведомления потребителю дается 20 дней для погашения долга, и если в течение этого срока он не оплатит ранее поставленную электроэнергию, ЭК имеет право отключить потребителя от электроснабжения.

        Важно понимать, что в ситуации, когда потребитель не получил уведомления, услуга не может быть отключена. Например, если после сообщения о заказном письме абонент не получил его на почте по любой причине, уведомление не считается врученным.

        Энергопоставляющая компания не может отключить электроэнергию без извещения или, не выдержав двадцатидневный срок с его момента, поскольку в этом случае закон будет на стороне потребителя, который может пожаловаться на действия поставщика в службу жилищного надзора.

        Отключили электроэнергию за неуплату. Как происходит отключение электричества

        Письменное уведомление оформляется по определенной форме и должно включать в себя:

        • • • Ф.И.О. плательщика, его номер телефона и адрес.
            • Отрезок времени, в который не производилась оплата.
            • Сумму накопившегося долга.
            • Дату, до которой надо уплатить за электричество (максимум–через 20 дней).
            • Само предупреждение об отключении при отсутствии оплаты.
            • Время создания документа и подпись составившего его лица.

            Через 20 дней, если погашения долга потребителем не произошло, «Мосэнергосбыт» отправляет еще одно извещение. После его получения нужно в течение 3-х дней внести всю сумму задолженности. Если владелец жилья не выполняет это требование, поставщик отключает электроэнергию.

            При авариях на подстанциях свет могут выключить без предварительного уведомления.

            При отключении потребителя от энергоснабжения в обязательном порядке составляется акт, где указывается следующая информация: ФИО абонента, номер счетчика и значение последних показаний, адрес, какие действия производились и их даты, по причине чего и на какой срок отключается электроэнергия. Если у владельца квартиры есть замечания, он может указать их прямо в документе. Акт составляется в трех экземплярах, один из которых остается у потребителя.

            

            Почему нет света. На какой срок могут отключить электричество

            Если причиной отключения электроэнергии послужил плановый ремонт, то свет должен отсутствовать не более одних суток. Это указано в «Правилах предоставления коммунальных услуг» (4-й раздел Приложения 1). В сумме за год длительность плановых отключений не должна превышать трех суток. Информация о предстоящих отключениях должна размещаться на сайте энергоснабжающей компании и на стендах для информации.

            В случае отключения электричества за долги можно обратиться в «Мосэнергосбыт» с просьбой о рассрочке или оплатить весь долг сразу. С документом, подтверждающим рассрочку или оплату, следует обратиться к поставщику услуги, где с потребителем согласуют день подключения к электросети. Сразу оговоримся, что подключение не бесплатное, придется уплатить от тысячи рублей, конкретная сумма зависит от тарифов поставляющей компании. Далее по адресу приходит электрик и подключает электроэнергию с обязательным составлением акта.

            Если задолженность полностью погашена и оплачены расходы поставщика по отключению и повторному подключению, то подача электроэнергии возобновляется не позже чем через 2 дня.

            Отключили свет куда звонить в Москве или Московской области

            В большинстве случаев свет отключается при авариях в электросетях или плановых ремонтах. Поэтому обращаться надо не в «Мосэнергосбыт», который является лишь поставщиком, а в Московскую объединенную электросетевую компанию (МОЭСК) или в Мособлэнерго. МОЭСК отвечает за электрические сети в сельской местности, а Мособлэнерго – в городах.

            Как позвонить в МОЭСК

            Первый способ – связаться по горячей линии «Светлая линия» – 8 (800) 700-40-70. Ждать на проводе, возможно, придется долго, так как телефон многоканальный.

            Можно узнать на сайте МОЭСК к какому участку (РЭС) относится ваш адрес, и позвонить в свой РЭС (его телефон указан на этом же сайте).

            На сайте МОЭСК есть пункт меню «Отключения» . Возможно, там будет указана информация по вашей ситуации и звонить совсем никуда не придется.

            Если же свет отключили только в вашей квартире, и вы не знаете за что, следует позвонить по телефону, указанному на обратной стороне платежки за свет. Это номер компании, обслуживающей ваш район. Или перейдите по следующим ссылкам:

            Как возобновить подключение электроэнергии

            Если задолженность погашена или оформлена рассрочка, то возможны два варианта действий:

            1. Обратиться в отделение «Мосэнергосбыта».
            2. Поехать в МФЦ и связаться с помощью системы «Видеоконсультант» по терминалу видеосвязи с оператором (это можно сделать с 8.30 до 20.00).

            И в том, и в другом случае потребуется предоставить квитанцию об оплате.

            График отключений электроэнергии в Москве и Московской области

            Чтобы узнать, обслуживает ли «Мособлэнерго» ваш населенный пункт, перейдите в раздел сайта данной организации «Территория обслуживания». Информацию о предстоящих отключениях можно увидеть на другой странице. Здесь есть отдельная таблица для плановых работ и еще одна – для аварийных отключений.

            

            Что делать если незаконно отключили свет

            Если для отключения электроэнергии не было оснований, обратитесь в офис управляющей компании или местного «Мособлэнерго». Если это не поможет, можно написать иск в прокуратуру или районный суд. Вместе с этим есть смысл написать заявление в антимонопольную службу, предварительно определив размер ущерба (морального и материального), нанесенного в результате отключения света. Если свет отключили действительно незаконно, то ответственным за это лицам придется уплатить штраф.

            Часто задаваемые вопросы

            К кому обращаться в ночное время для включения света после уплаты долгов?

            Обращаться никуда не нужно, электроэнергию подключат в течение двух суток после полного погашения задолженности.

            Почему свет мигает?

            Это связано со скачками напряжения в сети, когда кто-то из потребителей подключает мощные электроприборы. Чтобы обезопасить бытовую технику и снизить интенсивность мигания, можно использовать стабилизатор напряжения.

            С чем связано отключение света от 2 до 20 секунд?

            Данное явление возможно при повреждениях линий электропередачи. Свет отключается на небольшое время до момента включения резервного питания.

            Некачественная поставка электроэнергии в частный дом: куда обращаться

            На первом этапе сделайте заявку в сетевую компанию, обслуживающую ваш район. Можно обратиться с заявлением в «Мосэнергосбыт», чтобы сотрудники проверили качество поставляемой энергии. Заявку можно отправить по e-mail info@mosenergosbyt.ru, разместить в разделе «Виртуальная приемная» или отправить почтой (адрес есть на сайте компании).

            Отзывы и комментарии:

            Любовь Александровна :

            Здравствуйте.В Подольском районе в пос.Поливаново постоянно отключают свет.За год его отключали 13-15 раз.Ответ:запланированные работы.Отключают ночью с23до 11 утра,отключают днем.Сейчас подгоняют подстанцию и в течение часа,полтора подключают к ней.Вечером отключают от подстанции и опять ждешь по часу включения.Почему нельзя запланированные работы выполнять летом?После последнего отключения, у меня полетели все розетки.Вызывали мастера заплатили 22.300.Над нами так издеваются ,что уже хочется выть.Почему не предупреждают об отключении?Обращаешься с вопросом по телефонам,разговаривают,как с собаками и бросают трубку.У кого есть подстанции, тратят бензин, платят еще по счетчикам.Беспредел полнейший.Ответьте уже, когда это издевательство закончится?

            д. Леоново, Чеховский район! постоянно отключаю свет! То авария, то технический работы! НАДОЕЛИ УЖЕ. Холодильник уже можно выбрасывать! Почему так часто аварии на линии? мало того, что постоянно отключают, так еще и напряжение низкое. Прошу разбираться с ситуацией!
            Дальше будем жаловаться в департамент ЖКХ, Жилинспекцию и Роспотребнадзор.

            Марина :

            Наро-Фоминский район,г Апрелевка,ул 1-я Кетрица в течении года постоянные отключения света,скачки напряжения от которых вышли из строя стиральная машина,компресор у септика,ноутбук.В последнее время отключения стали очень частыми особенно по ночам,звоню на горячую линию ,заявку принимают и свет включают.Прошу разобраться с ситуацией,что на нашей линии не в порядке,так как на соседних улицах свет есть,когда у нас нет.

            Александр :

            Добрый день!
            Вопрос — была задолженность за электроэнергию, но она погашена (23.07.2021), на сегодня 28.07.2021 — электроэнергия есть — как убедиться, что электроэнергию не отключат? Что по всем службам прошла информация о погашении задолженности (сейчас баланс даже положительный)

            Татьяна :

            Что за безобразие происходит в Вашей организации?!у нас в Снт Аина-2 с 10.07.2022г с 18.00 нет электричества по сегодняшний день 11.07.2022г. время 21.08.Приехали 2 работника.заглянули в трансформатор и спокойно уехали.Вы считаете это нормально?Кто будет нести ответственность за испорченные продукты. В прокуратуру и в приемную президента жалобы отправлены. Решайте проблему быстрее,это входит в Ваши обязанности.

            Консультант :

            Добрый день. Отключение электроэнергии в год не должно превышать 72 часа и не дольше 24 часов за раз, если только не производятся ремонтные работы объектов электрохозяйства, для их ремонта необходимо большие временные рамки и согласование с Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору (ПП РФ от 06.05.2011 г. № 354 и ПП РФ от 04.05.2012 г. № 442).

            Как узнать свою группу отключения света: список областей

            По всей территории Украины действуют аварийные и стабилизационные отключения света. В каждом городе и области делят потребителей на три основные группы, которым будут выключать электроэнергию в определенное время суток.

            » Факты ICTV » подготовили списки сайтов и ресурсов для каждой области Украины, где можно узнать свою группу и часы отключений.

            Отмечается, что все обнародованные графики – это графики вероятных отключений, которые будут применяться только в случае команды от НЭК «Укрэнерго» за необходимости сбалансировать энергосистему. Сейчас во многих областях Украины действуют аварийные отключения, поэтому графики могут не действовать.

            Киев

            Жители столицы могут воспользоваться сайтом Yasno . Там необходимо указать свою улицу, бульвар или проспект, а также номер дома.

            Ресурс автоматически покажет, к какой группе отключений отнесен ваш дом и в какие часы может быть вероятное выключение света.

            Информацию об отключении также можно посмотреть на сайте ДТЭК . Процедура одинакова: вводите свой адрес и смотрите, когда не будет света.

            Киевская область

            Жители области могут проверить свою группу и время отключения электроэнергии на сайте ДТЭК .

            1. Перейдите по ссылке.
            2. Укажите свой населенный пункт.
            3. Введите улицу и номер дома.
            4. На экране появится ваш график отключений.

            Также следите за сообщением на официальной странице ДТЭК в Facebook.

            Чернигов и область

            Посмотреть график отключений и свою группу можно на сайте Черниговоблэнерго по ссылке .

            На сайте отмечают, что жители Черниговщины могут следить за дальнейшими изменениями на информационных ресурсах компании:

            • на сайте ;
            • на странице АО Черниговоблэнерго в Facebook.

            Житомирская область

            Жители Житомирщины могут просмотреть информацию о графиках и группах отключений на официальном сайте Житомироблэнерго .

            Потребители области были поделены на три сектора.

            • первый сектор — график отключений можно просмотреть здесь .
            • второй сектор — график можно посмотреть здесь .
            • третий сектор — график смотрите здесь .

            За изменениями в графиках следите на сайтах Житомироблэнерго и Житомирской ОГА .

            Винница и область

            Информацию о том, когда и где отключат свет, можно проверить:

            • на официальном сайте Винницаоблэнерго ;
            • в личном кабинете потребителя ;
            • с помощью Telegram-бота .

            Полтавская область

            Получить информацию о графиках отключений можно в личном кабинете, а также с помощью удобных мессенджеров:

            • в Viber по ссылке;
            • в Telegram @PltOblEnergo .

            Также посмотреть, к какой группе отнесен ваш дом, можно в мобильном приложении для Android .

            Следите за обновлением на официальном сайте Облэнерго Полтавщины .

            Закарпатская область

            Просмотреть подробный график отключений можно на сайте Закарпатьеоблэнерго .

            Потребители не поделены на группы, однако в графике вы можете найти свой город и посмотреть, в какие часы света не будет именно у вас.

            Ровно и область

            Детальные графики отключений электроэнергии для города Ровно можно посмотреть на сайте Ровнооблэнерго .

            А график отключений света для Ровенской области отключений находится по этой ссылке .

            Также ознакомиться с перечнем запланированных отключений можно в личных кабинетах потребителей:

            • Кабинет Юридического потребителя
            • Кабинет бытового потребителя

            Сумы и область

            На сайте Сумыоблэнерго в разделе «Отключение» необходимо выбрать тип отключения света (аварийный, плановый или весь график) и указать свой регион. Система автоматически покажет результат.

            Найти очередь, к которой относится ваш адрес или населенный пункт, вы можете в личном кабинете E-Svitlo . Там нужно перейти в раздел «Бытовой потребитель», указать свой лицевой счет и нажать на отметку Отключения.

            Прикарпатье

            Графики отключений для всех районов, городов и населенных пунктов Прикарпатья можно посмотреть на сайте Прикарпатьеоблэнерго :

            1. Перейдите по ссылке.
            2. Найдите и нажмите «График аварийных выключений».
            3. Найдите свой населенный пункт в одной из очередей.

            Отследить информацию об отключениях и времени восстановления электроснабжения можно на сайте облэнерго и в чат-боте Viber.

            Чтобы посмотреть графики отключений, нужно зарегистрироваться в чат-боте компании в Viber, нажать на свой лицевой счет, затем на кнопку «Отсутствует свет» и «График аварийных отключений». Для активных пользователей этого бота регистрация не нужна.

            Днепр и область

            Жители Днепропетровщины могут воспользоваться сайтом Yasno . Там необходимо указать свой населенный пункт, улицу, бульвар или проспект, а также номер дома.

            Ресурс автоматически покажет, к какой группе отключений отнесен ваш дом и в какие часы может быть выключение света.

            Информацию о своей группе и времени отключения также можно найти на сайте ДТЭК Днепровские электросети по ссылке .

            Львовщина

            Чтобы узнать графики отключений, которые действуют на Львовщине, перейдите по ссылке .

            Жители других областей могут узнать свою группу и график отключений:

            • Одесса и область — на сайте ДТЭК Одесские Электросети ;
            • Николаев и область — на сайте Николаевоблэнерго ;
            • Запорожье и область — на сайте Запорожьеоблэнерго ;
            • Закарпатье — следите за новостями на сайте облэнерго ;
            • Хмельницкий и область — на сайте Хмельницкоблэнерго в разделе Отключение ;
            • Черкассы и область — на сайте Черкассыоблэнерго .

            Кореспондент, редактор стрічки новин. Закінчила Інститут журналістики Київського національного університету ім. Т. Шевченка. Цікавлюся міжнародною політикою, історією та філософією.

            Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію.

            Как узнать почему отключили свет

            

            

            Помогайте нашим волонтерам, которые поддерживают Украину и всех иностранцев в стране 24/7

            Россияне продолжают наносить массированные атаки на энергообъекты, питающие украинские города. Энергосистема на территории всей страны, к сожалению, получила масштабные повреждения. В связи с этим создали график отключений электроэнергии для областей по всей Украине.

            Следует отметить, что перечень улиц и временная очередность ориентировочны. В ДТЭК отмечают, что возможны 30-40-минутные отклонения от указанного в графике времени отключения. Однако отмечается, что электроэнергия будет отсутствовать не более 4 часов для каждой группы потребителей.

            Чтобы узнать, когда дома может отсутствовать электроснабжение, на сайте вашего оператора системы распределения электроэнергии укажите название улицы и номер дома.

            Внимание! Если ваш адрес отсутствует в списке, с высокой вероятностью отключения в вашем доме не будет происходить. Также наличие вашего адреса в графике не гарантирует 100% отключения. Отключение может не произойти, если в этом нет необходимости.

            Помните! Чем больше вы сегодня сэкономили электроэнергию, тем меньше аварийных отключений произошло.

            Напомним, что в Украине действует режим экономии электроэнергии. Потребителей просят в час пиковых нагрузок с 6 до 9 утра и с 17 до 23 вечера не включать энергоемкие приборы, а в течение дня ограничить их использование. Ограничения касаются обогревателей, бойлеров, электроплит, стиральных машин, духовок, кондиционеров, микроволновок, электрочайников.

            Что делать если отключили свет?

            Причин отключения электроэнергии довольно много. Прежде чем начать действовать, нужно выяснить причину отключения света, и уже в зависимости от этого строить свои дальнейшие действия. Они бывают:

            • технические;
            • экономические.

            К техническим причинам относятся:

            • Плановое отключение подачи электричества с целью проведения ремонтных работ. В этом случае вас должны уведомить заранее. Согласно законодательству электроэнергия может отсутствовать не более 24 часов подряд. Общий объем времени в год не должен превышать 3 суток.
            • Аварийное отключение. От форс-мажорных ситуаций никто не застрахован, и тут надо запастись терпением. В этом случае время не регламентировано законом, и свет будет отсутствовать столько, сколько потребуется на устранение неполадок.
            • Неудовлетворительное состояние электроприборов потребителя. Если это может стать причиной возникновения чрезвычайных ситуаций, то представителем Ростехнадзора или ЖЭКа принимается решение о прекращении подачи вам электричества до устранения замечаний. Предварительно вас должны уведомить.
            • Проблемы внутри дома. Возможно, вы использовали одновременно больше электрических приборов, чем способна выдержать сеть или же некоторые из них неисправны. Могут быть проблемы с проводкой.

            К экономическим причинам относятся:

            • Финансовая задолженность. Если вы в течение 3 месяцев не вносили оплату за оказанные услуги, поставщик вправе прекратить подачу электроэнергии, предварительно уведомив вас и дав время на оплату задолженности.
            • Потребление электроэнергии без счетчиков. Это противоречит закону и считается получением электричества обманным путем.
            • Потребление электроэнергии без заключенного договора с эксплуатационной компанией тоже незаконно.

            НЕТ СВЕТА: ЧТО ДЕЛАТЬ И КУДА ЗВОНИТЬ?

            Чтобы понять, как действовать, если отключили свет в частном доме, нужно определить причину. Если отключение электроэнергии было неожиданным, значит, уведомления вы не получали. В первую очередь необходимо отключить от питания все электрические приборы. После можете подойти к автомату и проверить, в каком он состоянии. Если вы видите, что какой-либо рычаг находится в положении «выкл», включите его, предварительно убедившись, что близлежащие провода не опалены и вы не чувствуете запаха гари. Если с автоматом все в порядке, значит, скорее всего, отключение света аварийное. Чтобы точно узнать причины и дальнейшие перспективы, нужно позвонить в специальные службы.
            Служба спасения 112. По этому номеру можно позвонить даже без сим-карты в телефоне. Удобный сервис, служба принимает все звонки по чрезвычайным ситуациям и далее перенаправляет вас, куда надо. Можете позвонить по телефону управляющей компании или аварийной службы, указанному в вашей квитанции на оплату.
            Также вы можете позвонить по телефонам:
            Единая диспетчерская служба Светлогорского района: 8(40153)2-05-18; 2-06-66.
            Единый телефон контакт-центра АО «Янтарьэнерго»: 8-800-77557-48
            РЭС Светлогорского района: 8(40153)2-20-58

            Тематические ссылки

            • Тарифы для населения
            • Новости энергоснабжающих предприятий
            • Что делать если отключили свет?
            Похожие публикации:

            1. Вес снега на 1 м2 кровли
            2. Виды релейной защиты в электроустановках
            3. Как убрать большой пробел после нумерации в ворде
            4. Штриховка железобетона в автокаде