1. Для чего предназначена система?¶
«Управдом ЖКХ» — это система, оператор информационного взаимодействия, которая даёт возможность:
- Создавать, изменять информацию для раскрытия данных по: многоквартирным домам, организации, договорам управления.
- Загружать сведения по оганизации и многоквартирным домам в Управдом ЖКХ из портала Реформа ЖКХ.
- Выгружать данные по многоквартирным домам в формате Excel-шаблона для публикции в ГИС ЖКХ.
- Формировать базу лицевых счетов на основе квитанций, а также выгружать лицевые счета в формате Ecxel-шаблона для публикации в ГИС ЖКХ.
Схема действий для раскрытия сведений:
«Управдом ЖКХ» позволяет раскрывать информацию согласно нормативам:
- Федеральный закон от 21.07.2014 N 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»;
- Приказ от 17.02.2016 № 53/82/пр «Об утверждении формы электронного паспорта многоквартирного дома, формы электронного паспорта жилого дома, формы электронного документа о состоянии объектов коммунальной и инженерной инфраструктур»;
- Приказ от 28.12.2015 № 589/944/пр «Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней»;
- Приказ Минкомсвязи России и Минстроя России от 09.10.2015 № 393/731/пр «О справочниках и классификаторах, размещаемых в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»;
- Приказ Минкомсвязи России и Минстроя России от 29.09.2015 № 368/691/пр «Об утверждении состава сведений о многоквартирных домах, деятельность по управлению которыми осуществляют управляющие организации, подлежащих размещению в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».
1.2. Как зарегистрировать свою организацию в ГИС ЖКХ?¶
Подробная инструкция по регистрации организации в ГИС ЖКХ доступна по ссылке.
1.3. Информация о платных/бесплатных услугах и тарифах¶
Обращем внимание, что сервисы «Платёжные документы» и «Приборы учёта» находятся в разработке.
Информация о платных/бесплатных услугах в системе «Управдом ЖКХ» представлена в таблице:
Для просмотра тарифов на услуги необходимо:
- Нажать на профиль организации.
В открывшемся окне будет представлена информация по тарифам на услуги.
1.4. Роли и Права пользователей¶
Для обеспечения работы пользователей и безопасности данных в сервисе «Управдом ЖКХ» введена система разграничения прав пользователей, включающая следующие роли:
- Администратор.
- Экономист.
- Бухгалтер.
- Инженер.
- Пользователь.
Как пригласить сотрудника в сервис «Управдом ЖКХ» описано в разделе 1.4.1.
Права пользователей подробно описаны по ссылке.
Приглашением и назначением сотрудникам ролей занимается пользователь с ролью «Администратор». После приглашения нового сотрудника в рабочую область организации на его почту приходит письмо с указанием роли, которую определил администратор, и ссылкой для прохождения регистрации в сервисе «Управдом ЖКХ».
Для приглашения сотрудника в рабочую область организации необходимо:
-
Перейти в раздел Пользователи.
- Для удаления роли из таблицы ролей нажать кнопку «Удалить»
Для редактирования ролей пользователя необходимо:
Примечание: редактирование доступно только для пользователей со статусом «Зарегистрирован».
- Перейти в раздел «Пользователи».
- Нажать кнопку «Редактировать».
Для удаления пользователя необходимо:
- Перейти в раздел «Пользователи».
- Нажать кнопку «Удалить» напротив требуемого сотрудника.
1.5. Личный кабинет¶
Личный кабинет — это раздел в системе «Управдом ЖКХ», предназначенный для получения данных о состоянии подписки и информации о задолженности.
Сведения об организации, заполненные при регистрации в системе «Управдом ЖКХ», будут использоваться для активации подписки (выставления счёта).
Для просмотра общих сведений об организации, состоянии подписки и информации о задолженности в личном кабинете необходимо:
- Нажать на профиль организации.
В разделе «Состояние подписки» есть возможность:
- Посмотреть общую информацию о состоянии подписки (текущий тариф, количество выгруженных в Excel документов).
- Получить консультацию по оплате, нажав кнопку «Получить консультацию по оплате» (наш сотрудник свяжется с пользователем в течение одного рабочего дня).
Для редактирования общей информации об организации в личном кабинете необходимо:
Примечание: доступно для пользователя с ролью «Администратор».
-
Нажать кнопку «Редактирование».
- Внести изменения в поля открывшейся формы:
- Для заполнения юридического адреса нажать кнопку «Редактировать».
- Заполнить поля адреса.
- Дополнить или отредактировать адрес самостоятельно (в случае отсутствия адреса в справочнике).
- Сохранить изменения.
Как разместить данные в ГИС ЖКХ описано в разделе 2.
Оплата коммунальных услуг через ГИС ЖКХ без комиссии
Обязанность ежемесячно оплачивать начисления за жилищно-коммунальные услуги лежит на каждом собственнике. И платежек порой бывает много – отопление, ТКО, электроэнергия и т.д. И вполне ожидаемо, когда гражданин хочет знать, как платить без комиссии, ведь переплачивать никому не хочется. На данный момент, оплата коммунальных услуг через QR-код является самым популярным способом. Само собой, в большинстве случаев за это взимается комиссия. Без комиссии оплатить ЖКУ можно, если у банка заключен партнерский договор с поставщиками услуг. Тогда платежи данных партнеров проводятся для клиента бесплатно. Но мало кто для оплаты квитанций использует систему ГИС ЖКХ. Хотя механизм оплаты довольно прост, да и информация о тарифах и начислениях дается максимально прозрачно и понятно. Проблема кроется прежде всего в том, что не все управляющие и ресурсоснабжающие организации выполняют свои обязательства и размещают оплаты и начисления в ГИС ЖКХ. Чтобы отслеживать начисления и производить оплату, в первую очередь в ГИС ЖКХ необходимо привязать лицевые счета. Номер лицевого счета можно найти в платежном документе, которые ежемесячно присылают управляющая организация и поставщики коммунальных ресурсов.
Где можно найти информацию о начислениях за жилищно-коммунальные услуги?
В личном кабинете собственника информация о начислениях за жилищно-коммунальные услуги отображаются в нескольких местах:
- На главной странице слева под блоком «Помещение (жилой дом)» (рис.1):
- В разделе «Оплатить ЖКУ» блока «Действия» (рис. 2):
- В разделе «Помещения (жилые дома)» горизонтального меню при переходе по ссылке с номером лицевого счета (рис. 3):
Способы оплаты коммунальных услуг в ГИС ЖКХ
Оплату через ГИС ЖКХ можно произвести с помощью 2 кнопок:
- Кнопка «Оплатить ЖКУ».
- Кнопка «Оплатить ЖКУ по любому лицевому счету».
Для оплаты первым способом необходимо нажать на кнопку «Оплатить ЖКУ». В случае, если неоплаченных счетов нет, высвечивается сообщение: «В системе отсутствует информация о неоплаченных начислениях за ЖКУ». Такое может произойти, если оплата начислений уже была произведена и учтена организацией, или платежный документ не был помещен в систему.
В случае присутствия в системе неоплаченных документов, при нажатии на кнопку «Оплатить ЖКУ» отобразится страница «Оплата ЖКУ» (рис. 4):
Разверните список «Сумма к оплате» (рис. 5):
По умолчанию все лицевые счета помечены флажками, а в полях «Сумма платежа» введена сумма, равная значению в поле «Сумма к оплате». Если вы не планируете оплачивать все счета одновременно, то флажки напротив счетов, которые вы не планируете оплачивать, можно снять. Также можно изменить сумму платежа по любому из счетов.
Для более точной настройки оплаты нажмите «» около номера лицевого счета. Отобразится список привязанных платежных документов к данному лицевому счету (рис. 6):
При нажатии кнопки «» напротив номера платежного документа можно просмотреть размер начисленной платы по каждой услуге платежного документа (рис. 7):
Также на этой странице можно ознакомиться с платежным документом.
Если ранее не были выбраны условия страхования или отказ от страховки, то при нажатии на номер платежного документа всплывет окно с сообщением «По выбранному(ым) платежным документам не выбраны условия страхования. Выберите страховой продукт, либо укажите отказ от страхования». При нажатии на кнопку «ОК» после данного сообщения отобразится окно выбора страхового продукта. Оно же выходит при нажатии на гиперссылку «Выбрать условия страхования» (рис. 8):
Ознакомьтесь с условиями страхования компаний, представленных в списке, и выберите одну из них. Далее можно зайти в сам платежный документ, нажав на его номер (рис. 9, 10):
В отобразившемся платежном документе указан номер ЕЛС (единого лицевого счета) и идентификатор ЖКУ. В поле «Период» можно выбрать нужный расчетный период, а в поле «Идентификатор платежного документа» – любой платежный документ, относящийся к этому лицевому счету.
Далее идут блоки с информацией по данному платежному документу. Стоит отметить, что блоки в разных платежных документах могут отличаться.
Для сохранения данного платежного документа себе на компьютер достаточно нажать на кнопку «Выгрузить в файл».
После заполнения и проверки полей «Сумма платежа» нажмите «Далее» (рис 11.):
Переходим на страницу «Подтверждение оплаты» (рис.12):
Здесь нужно проверить получателя платежа, его реквизиты, номер лицевого счета, период, адрес помещения, за которое оплачивают. И нажать кнопку «Оплатить».
Отобразится страница оплаты. Здесь необходимо выбрать способ оплаты. Их всего 2: оплата через кошелек «Виртуальный мир» или картой любого банка (рис. 13):
Для совершения платежа с помощью кошелька «Виртуальный мир» необходимо его открыть (рис 14):
Здесь необходимо заполнить требуемые данные и нажать «Открыть кошелек». Кошелек открывается в течение нескольких минут. Далее необходимо пополнить кошелек. Но здесь есть нюансы:
- во-первых, чтобы сделать это без комиссии, пополнять нужно на сумму от 3000 рублей;
- во-вторых, банк, картой которого будет пополняться кошелек, может взимать дополнительную комиссию за такую операцию.
При выборе оплаты картой взимается комиссия (рис. 15):
Раньше система ГИС ЖКХ была бесплатной, но в марте 2018 года Почта Банк, который обслуживает данную систему, ввел комиссию. Она составляет 1,1% от суммы платежа, но не менее 39 рублей. Таким образом возможность бесплатной оплаты осталась только для тех, кто зарегистрирует виртуальный кошелек, будет переводить деньги сперва на него, и уже с помощью кошелька оплачивать квартплату.
Второй способ оплаты коммунальных услуг через ГИС ЖКХ – через кнопку на главной странице «Оплатить ЖКУ по любому лицевому счету» (рис. 16):
Отобразится страница «Выбор параметров платежа» (рис. 17):
В поле «Исполнитель услуг» необходимо ввести наименование, ИНН или ОГРН организации. После ввода система сама предоставит выпадающий список, где нужно выбрать подходящий вариант. Либо исполнителя услуг можно выбрать через «Поиск в реестре». Как правило, после выбора исполнителя услуги автоматически заполняется поле «Расчетный счет». Далее в соответствующие поля нужно ввести номер лицевого счета (либо другой идентификатор плательщика), период оплаты, сумму платежа и нажать кнопку «Далее». Отобразится страница «Подтверждение параметров платежа» (рис. 18):
Здесь необходимо проверить правильность введенных данных и нажать кнопку «Оплатить». Отобразится страница выбора способа оплаты. Далее алгоритм аналогичен описанному выше.
Выводы
Конечно, у такого способа оплаты есть и достоинства, и недостатки. Несомненным достоинством оплаты через ГИС ЖКХ является хранение истории начислений и оплат. Недостатком можно назвать тот факт, что комиссия все же есть. Чтобы избежать комиссии нужно открывать электронный кошелек и пополнять его на сумму не менее 3000 рублей.
Компания Домучет рекомендует своевременно производить оплату по счетам, тем более способов оплаты сейчас достаточно, чтобы делать это, не выходя из дома.
Функции
Просмотр и изменение сведений о функциях организации доступны пользователям с правом доступа «Изменение сведений об организации».
С помощью этой вкладки можно управлять функциями управляющей организации. Функции добавляются при регистрации в системе.
В верхней части страницы отображается блок параметров поиска. В центральной части отображается список функций организации.
Если управляющая организация крупная и разрабатывает собственную информационную систему, которую планирует интегрировать с ГИС ЖКХ, то она может стать оператором информационной системы. Для этого нужно выбрать функцию «Оператор информационной системы».
Также можно стать оператором по приёму платежей. Это касается УО, которые проводят свои платежи и одновременно выступают как расчётные центры для других организаций. Если организация совмещает эти функции, то во вкладке «Функции» можно выбрать РСО или кредитную организацию.
Для добавления функции организации нажмите на кнопку «Добавить функцию». Система откроет окно для выбора функции из выпадающего списка. Когда необходимая функция будет выбрана, нужно нажать кнопку «Сохранить».
В строке «Статус» можно отслеживать, на каком этапе находится рассмотрение запрошенной функции у контролирующих органов. Так статус «Заявлено организацией» означает, что функция указана управляющей
организацией, и требуется подтверждения. Когда заявленная функция будет подтверждена, статус функции изменится на «Подтверждено». Получение такого статуса даёт право на дальнейшую работу в личном кабинете.
Функцию возможно не только добавить, но и отозвать.
Для этого нужно нажать на пиктограмму стрелочек, направленных вниз, рядом с функцией организации и выбрать значение «Снять».
Система запросит подтверждение действия. После снятия функции ранее предоставленные права доступа и функциональные возможности личного кабинета станут недоступны сотрудникам организации.
Во вкладке «Функции» есть кнопка «Стать администратором общего собрания». Пока она работает некорректно.
Если у организации нет зарегистрированных функций администратора общего собрания собственников и пользователь не является пользователем обособленного подразделения, то отображается кнопка «Стать администратором общего собрания собственников».
3. Для чего предназначен принтер ГИС ЖКХ?¶
Принтер ГИС ЖКХ – это виртуальный принтер, который выполняет «печать» (публикацию) квитанции в сервис «Управдом ЖКХ» для упрощения процесса создания платежного документа, создания (обновления) лицевого счета, создания (обновления) помещения, для последующей публикации данных в федеральную систему «ГИС ЖКХ». За счет использования принтера «ГИС ЖКХ» нет необходимости ручного размещения информации по каждому лицевому счету, платежному документу. Достаточно выполнить печать квитанций, а после чего загрузить данные по лицевым счетам и опубликовать платежные документы в «ГИС ЖКХ ЖКХ».
3.1. Общий принцип работы¶
В каждой квитанции на оплату содержится обязательная информация для публикации в федеральных системах. Вы отправляете квитанцию (квитанции) на печать с помощью Принтера ГИС ЖКХ. Далее Принтер ГИС ЖКХ совершает следующие шаги:
- Читает ваши квитанции;
- Находит необходимую информацию о платежных документах, лицевых счетах, помещениях;
- Распознает найденную информацию;
- Преобразует информацию к требуемому ГИС ЖКХ виду;
- Публикует информацию в «Управдом ЖКХ» в той форме, которую требует федеральная система.
3.2. Как скачать и установить принтер?¶
Для работы с принтером необходимо:
Примечание: Скачивание принтера, публикация квитанций и мониторинг статусов обработанных квитанций доступна пользователю с ролью «Администратор». Публикация платежных документов, работа с принтером и мониторинг их статусов доступны пользователю с ролью «Администратор».
- Скачать и установить Microsoft .NET Framework 4.0 по ссылке
- Перейти в раздел «Администрирование», системы «Управдом ЖКХ».
- нажать кнопку «Пуск»;
- выбрать «Компьютер»;