Fusion Search Service
Uptodown — это мультиплатформенный магазин приложений, который специализируется на Android. Наша цель — предоставить бесплатный и открытый доступ к большому каталогу приложений, а также легальную платформу для их распространения, доступную из любого браузера, вместе с официальным нативным приложением.
ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ
- О нас
- Опубликуйте приложение
- Реклама
- Часто задаваемые вопросы и поддержка
- Редакционная политика
- Работа у нас
- Корпоративный блог
- Условия предоставления услуг для пользователей
- Политика конфиденциальности
- Параметры Cookie
- Условия предоставления услуг для разработчиков
- DMCA
Fusion Service
Fusion Service — это передовое предложение от Dell, Inc., которое предоставляет комплексные ИТ-решения для предприятий любого размера. С помощью Fusion Service клиенты получают доступ к целому ряду услуг, включая облачное управление, резервное копирование и восстановление данных, решения для обеспечения безопасности и многое другое.
Одним из основных преимуществ Fusion Service является его гибкость — клиенты могут выбрать уровень обслуживания, который наилучшим образом соответствует их конкретным потребностям и бюджету. Независимо от того, хочет ли компания полностью передать свои ИТ-потребности на аутсорсинг или просто нуждается в дополнительной поддержке для своей внутренней команды, Fusion Service может предоставить индивидуальные решения, отвечающие ее уникальным требованиям.
- Управление облаком: Fusion Service может помочь в управлении облачными решениями, такими как инфраструктура как услуга (IaaS), платформа как услуга (PaaS) и программное обеспечение как услуга (SaaS). Это включает в себя все, от первоначальной настройки до постоянного мониторинга и поддержки.
- Резервное копирование и восстановление данных: С помощью Fusion Service клиенты могут быть уверены в том, что их критически важные бизнес-данные находятся в безопасности. Сервис обеспечивает регулярное резервное копирование и возможность быстрого восстановления в случае аварии или другого прерывания бизнеса.
- Решения для обеспечения безопасности: Fusion Service предлагает ряд решений безопасности для защиты от таких угроз, как вредоносное ПО, фишинговые атаки и утечки данных. К ним относятся межсетевые экраны, системы обнаружения и предотвращения вторжений, антивирусное программное обеспечение и многое другое.
Кроме того, Fusion Service обеспечивает постоянную поддержку со стороны команды опытных ИТ-специалистов, которые доступны 24/7 для решения любых проблем, которые могут возникнуть. Это гарантирует, что клиенты могут сосредоточиться на ведении своего бизнеса, зная, что их ИТ-потребности находятся в надежных руках.
В целом, Dell Fusion Service — это комплексное ИТ-решение, которое может помочь предприятиям любого размера оптимизировать свои операции, сократить расходы и повысить общую эффективность.
Обзор
Fusion Service это программное обеспечение Shareware в категории (2), разработанная Dell.Inc.
Проверяли обновления 1 414 раз пользователями нашего клиентского приложения UpdateStar в прошлом месяце.
Последняя версия Fusion Service в настоящее время неизвестна. Первоначально он был добавлен в нашу базу данных на 02.05.2021.
Fusion Service работает на следующих операционных системах: Windows.
Fusion Service не был оценен нашими пользователями еще.
Fusion Search Service
Uptodown — это мультиплатформенный магазин приложений, который специализируется на Android. Наша цель — предоставить бесплатный и открытый доступ к большому каталогу приложений, а также легальную платформу для их распространения, доступную из любого браузера, вместе с официальным нативным приложением.
ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ
- О нас
- Опубликуйте приложение
- Реклама
- Часто задаваемые вопросы и поддержка
- Редакционная политика
- Работа у нас
- Корпоративный блог
- Условия предоставления услуг для пользователей
- Политика конфиденциальности
- Параметры Cookie
- Условия предоставления услуг для разработчиков
- DMCA
Oracle Service
Добивайтесь эффективности обслуживания заказчиков при любых масштабах, в любой момент и в каждой точке взаимодействия. Oracle Service — это унифицированная платформа, объединяющая приложения, данные и функции для простой организации процессов самообслуживания, службы поддержки и выездного обслуживания заказчиков с учетом специфики вашей отрасли и конкретных условий работы.
Знакомство с Oracle Service
Автоматизация выполнения наиболее частых запросов
Помогите заказчикам быстрее найти ответы на вопросы, освободите операторов для решения более сложных задач и сократите расходы, добавив средства самообслуживания.
- Создайте и разверните свой фирменный центр информации, в котором заказчики смогут находить ответы на наиболее частые вопросы и обращаться к специалистам через цифровые каналы обмена сообщениями.
- Подготовьте и опубликуйте полезные статьи, видеоинструкции, технические схемы, руководства к продуктам и другие документы, помогающие в решении проблем.
- Добавьте цифровой помощник, который будет вести полноценную беседу с заказчиком, используйте средства автоматизации обслуживания, чтобы результаты соответствовали бизнес-правилам вашей компании.
- Настройте автоматическую передачу запросов, требующих более серьезного рассмотрения, из каналов самообслуживания операторам службы поддержки. Контекст обращения и история переписки при этом будет сохраняться, чтобы заказчику не пришлось повторять информацию.
Повышение продуктивности операторов и качества обслуживания заказчиков
Дайте операторам возможность видеть полную, унифицированную информацию о заказчике и пользоваться интеллектуальными средствами для поиска ответов, сотрудничества с другими подразделениями и быстрого решения проблем.
- Настройте систему так, чтобы обращения автоматически направлялись самым подходящим операторам или отделам в зависимости от их набора навыков и текущей загруженности — вне зависимости от того, по какому каналу к вам обратился заказчик.
- Дайте операторам возможность точно и быстро отвечать на вопросы, используя поиск по истории действий, в которую включаются все обращения заказчика, а также сведения о покупках, обслуживании, выставлении счетов — все данные будут объединены.
- Ускорьте обучение новых операторов и повышение продуктивности благодаря автоматизации рабочих процессов службы поддержки с соблюдением ваших бизнес-правил и благодаря использованию искусственного интеллекта в помощь операторам при поиске ответов и рекомендованных дальнейших действий.
- Используйте средства ИИ, чтобы помогать операторам находить ответы и определять рекомендованные дальнейшие действия.
- Решайте сложные проблемы быстрее, интегрируя базы знаний и цифровые помощники в рабочую среду операторов службы поддержки и обеспечивая возможность сотрудничества между разными отделами организации за счет встроенных инструментов и объединения со Slack или Microsoft Teams.
Все необходимое для эффективного выездного обслуживания
Планируйте задачи, определяйте маршруты, следите за оснащением мобильных бригад, чтобы выполнять работы по обслуживанию на дому, в офисе заказчика или на месте установки систем.
- Обеспечьте своевременное прибытие, оптимизируйте маршруты и количество выездов, увеличьте количество заданий, выполняемых за рабочий день, благодаря системе планирования и составления маршрутов, работающей на базе искусственного интеллекта.
- Дайте выездным специалистам мощные мобильные инструменты для выполнения работ по обслуживанию, в том числе пошаговые процедуры, доступ к базе знаний и средства видеосвязи, позволяющие обращаться за консультацией к опытным специалистам.
- Ведите учет запчастей и оформляйте возвраты для дальнейшего ремонта. Дайте выездным работникам возможность заказывать, получать, передавать и резервировать запчасти, необходимые для выполнения работ по обслуживанию.
- Отслеживайте местоположение, работоспособность и характер использования инструментов, подключенных к Интернету вещей, в реальном времени. Автоматически запускайте процедуры самодиагностики, отправляйте сообщения заказчикам и планируйте выездное обслуживание в случае обнаружения неполадок.
Найдите сервисные решения, адаптированные для вашей отрасли
Высокие технологии и производство
Прогнозируйте и предотвращайте простои, повышайте эффективность и увеличивайте доход от обслуживания, автоматизируя рабочие процессы, которые связывают ваших заказчиков, их активы и ваших выездных специалистов с цепочками поставок и системами выставления счетов.
Государственный сектор
Повысьте скорость ответа и обеспечьте согласованность взаимодействий вне зависимости от того, какими каналами предпочитают пользоваться ваши граждане. Дайте своим сотрудникам все необходимое для решения проблем и предоставления услуг без привязки к рабочему месту.
Что означает приоритет цифровых технологий в обслуживании заказчиков?
Обычная стратегия обслуживания заказчиков реактивна, статична и больше ориентирована на эффективность работы, а не на интересы самого заказчика. Мы надеемся, что в будущем эти стереотипы будут сломаны и заказчики смогут получать обслуживание в предиктивной, уникальной, максимально удобной среде.
Будущее сферы обслуживания заказчиков — приоритет цифровых технологий Подготовьте свой бизнес к новым подходам
Персональный подход к обслуживанию — основа основ Успевайте адаптироваться к изменению ожиданий заказчиков
Обеспечиваем простоту и удобство, необходимые заказчикам Дайте заказчикам возможность получать решение всего за несколько минут
Истории успеха заказчиков Oracle Service
Узнайте, почему компании во всех отраслях используют Oracle Service для обеспечения дифференцированного и значимого взаимодействия с заказчиками. Для получения дополнительных сведений щелкните логотип.
Преимущества Oracle Service
Цифровые технологии как основа обслуживания
С автоматизированными решениями Oracle Service любая компания может дать своим заказчикам возможность легко находить информацию и ответы на вопросы, а при необходимости — обращаться к специалистам.
Улучшите прозрачность данных в организации
Oracle предлагает решения, объединяющие разные приложения и точки взаимодействия с заказчиками, чтобы компаниям было проще использовать данные из разных областей: из отдела обслуживания, маркетинга, продаж, коммерческого отдела, сведения о лояльности заказчиков, финансовые данные, информацию о цепочках поставок. В результате заказчики получают более персонализированное и целостное обслуживание и более быстрое решение проблем, не обращаясь по несколько раз в разные отделы организации.
Упростите обслуживание заказчиков
Помогите операторам сосредоточиться на самой ценной части своей работы, дав им пошаговые инструкции, рекомендации по дальнейшим действиям и средства автоматизации рутинных процессов — и все это в одном компьютерном приложении. Операторы смогут больше времени уделять общению с заказчиками и возможностям увеличения дохода.
Трансформируйте жизненный цикл выездного обслуживания, построенный на базе активов
Прогнозируйте и предотвращайте простои, повышайте эффективность и увеличивайте доход от обслуживания, автоматизируя рабочие процессы, которые связывают ваших заказчиков и их активы с вашими специалистами, цепочками поставок и бэк-офисом.
28 июня 2022 г.
Почему обслуживание клиентов с использованием партнерских решений лучше, чем самостоятельная работа
Джефф Вартгоу (Jeff Wartgow), вице-президент, управление продуктами, Oracle Advertising and CX
Мы не сможем дать заказчикам то, что им необходимо, без надежных партнеров. Поэтому мы формируем пулы ресурсов и стараемся помнить о сильных сторонах нашей компании. Узнайте больше о нашем сотрудничестве с Five9.
Рекомендуемые публикации
Ресурсы
Лучшие практики и материалы
Ознакомьтесь с лучшими практиками и полезными материалами, которые помогут Вам извлечь максимальную пользу из своих рекламных и CX-продуктов. Независимо от того, являетесь ли Вы новым заказчиком либо ищете пути оптимизации реализации своей продукции, здесь Вы сможете найти все необходимое.
Обзор и демонстрации
- Видео: персонализированное обслуживание заказчиков (1:48)
- Демонстрация Oracle Service: поддержка обслуживания заказчиков (1:45)
- Упреждающее обслуживание, которое радует (2:18)
- Новые способы обслуживания B2B (4:40)
- Просмотр всех обзоров продуктов Oracle Service
Документация
Oracle предлагает обширный набор документов, видеозаписей и руководств, которые предоставят полную информацию об Oracle Service. Все эти и другие ресурсы можно найти в справочном центре Oracle Help Center.
Дополнительная информация
- Документация по B2B
- Документация по B2C Service
- Документация по Field Service
- Видеоролики из справочного центра Oracle B2B Service
- Видеоролики из справочного центра Oracle B2C Service
- Видеоролики из справочного центра Oracle Field Service
Развитие навыков работы с CX
Oracle University предлагает решения для обучения, которые помогут приобрести навыки работы в облаке, подтвердить квалификацию и ускорить адаптацию. Подробрее об обучении и сертификации, необходимой для обеспечения успеха Вашей компании.
Дополнительные учебные ресурсы
- Бесплатное обучение — Oracle B2C Service
- Обучение под руководством инструктора Oracle
- Подписки на обучение по Oracle B2C Service
- Сертификации по Oracle Service
Cloud Customer Connect
Cloud Customer Connect — это ведущее облачное онлайн-сообщество заказчиков Oracle. Эта система разработана специально для совместной работы, обмена опытом и обеспечения необходимых инструментов для участников, чтобы они могли не отставать от стратегии продуктов. Участники также могут оставлять свои отзывы об облачных решениях для продаж, облачных сервисов для маркетинга и обслуживания непосредственно разработчикам Oracle.
Дополнительная информация
- Запросить краткий отчет для руководства
- Сообщество Oracle CX в LinkedIn
Oracle Cloud Marketplace
Мощное развитие с помощью инновационных партнерских приложений и сервисов. Ознакомьтесь с самым полным списком облачных приложений для продаж, облачных сервисов и маркетинговых приложений на сайте Oracle Cloud Marketplace.
Консультационные услуги и услуги партнеров
- Консультации Oracle
- Найти партнера
- Партнерство с Oracle CX
Лучшие практики по обслуживанию заказчиков
Обслуживание заказчиков — это все точки взаимодействия, которые компания имеет с клиентами после (и даже до) покупки и использования продуктов/услуг. Оно включает цифровые операции в режиме самообслуживания или вспомогательные операции через контакт-центр для предложения продуктов, устранения проблем и жалоб или ответов на общие вопросы. Отличное обслуживание заказчиков — это конкурентное преимущество, которое обеспечивает лояльность клиентов и высокую репутацию бренда.
Дополнительные лучшие практики
- Что такое CX?
- Что такое CRM?
- Типы CRM-систем
- Как выбрать наилучшую CRM-сиcтему
- Что такое управление знаниями
- Какова окупаемость инвестиций в CRM-систему?
- Что такое A/B-тестирование?
- Что такое многовариантное тестирование?